Spin True – Gagnez True !
Chaque rouleau peut vous surprendre.
Cette page donne une image claire de la manière dont les informations sont traitées lors de l'utilisation de notre plateforme de jeu pour chaque participant Français qui souhaite le savoir. Tous les termes sont basés sur les lois de France et les règles de l'autorité de jeu compétente, ce qui clarifie les choses pour les titulaires de compte.
Lorsque vous vous inscrivez, effectuez un dépôt dans € ou retirez de l'argent de votre solde dans €, certaines informations sont enregistrées pour vérifier votre éligibilité, traiter les paiements et améliorer votre expérience de jeu. Nous collectons uniquement les informations requises par la loi, comme une preuve d'identité, un moyen d'entrer en contact et des informations bancaires pour les transactions €.
Pour répondre aux exigences Jeu responsable, exclure les utilisateurs non autorisés et rendre les choses plus sûres, l'activité du compte, les interactions et le type d'appareil peuvent être suivis. Les transferts à des tiers n’ont lieu que lorsque la loi ou la réglementation le prévoit. Cela signifie que vos informations ne sont jamais partagées avec des spécialistes du marketing ou d’autres parties extérieures sans votre autorisation préalable.
Les personnes qui ont des comptes peuvent toujours se connecter à leur profil ou appeler le support pour voir, modifier, limiter ou supprimer les informations qu'elles ont stockées. Vous pouvez voir tout votre historique de paiement, y compris les dépôts, les paris et les retraits dans €, dans votre armoire personnelle. Êtes-vous prêt pour une aventure de jeu claire ? Gardez vos divertissements en sécurité tout en gardant le contrôle total de vos données à tout moment.
Lorsque les joueurs Français utilisent la plateforme, certains types de données sont collectés pour garantir qu'ils peuvent jouer de manière sûre et responsable. Cela comprend :
Pour créer un compte, vous devez indiquer votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ces éléments vérifient votre âge et votre identité, ce qui est important pour suivre les règles de licence France et empêcher les gens d'entrer sans autorisation.
Des informations telles que les numéros de compte bancaire, les numéros de carte, les méthodes de paiement préférées, les demandes de retrait et les soldes de compte dans € sont collectées. Cela facilite les dépôts, les retraits et permet de garder un œil sur les éléments susceptibles d'être frauduleux ou utilisés à mauvais escient.
Nous conservons des enregistrements des parties jouées, de la durée de chaque session, des modèles de paris et des journaux des appareils afin de pouvoir adapter les promotions, encourager un jeu responsable et fournir un support client qui répond aux besoins de chaque personne.
Les messages envoyés aux équipes d'assistance, les questions posées et les commentaires donnés sont conservés pour améliorer la qualité du service, suivre la manière dont les plaintes sont traitées et conserver des historiques de comptes précis.
Les adresses IP, les versions de navigateur, les données de géolocalisation et les cookies sont utilisés pour rendre le site plus sûr, améliorer les expériences sur différents appareils, détecter les activités suspectes et respecter les lois anti-blanchiment d'argent. Pour assurer la sécurité de votre compte et réduire les risques, utilisez toujours des mots de passe différents pour chaque compte, maintenez vos coordonnées à jour et signalez immédiatement toute transaction non autorisée. Prendre soin de vos informations personnelles contribuera à assurer la sécurité de votre profil et à rendre l'environnement de jeu plus sûr.
Au Royaume-Uni, les joueurs ont plus de liberté car certains contrôles sont en place pour les dossiers personnels. Lorsqu'une personne s'inscrit, elle obtient un résumé clair de la manière dont ses informations contribuent à alimenter des fonctionnalités importantes telles que les connexions sécurisées, la vérification des comptes et la gestion des paiements. À chaque étape, il est clairement indiqué si les données aident à répondre aux exigences de connaissance du client (KYC), à détecter les fraudes, à assurer la sécurité des enfants ou à personnaliser le contenu.
Les clients peuvent demander à voir un historique complet de leurs actions et des informations stockées. Le tableau de bord affiche un enregistrement des modifications apportées aux profils, des approbations de paiement, des demandes de retrait pour € et des préférences marketing, rendant tout clair. La documentation est rédigée en anglais simple, ce qui facilite la révision et la correction immédiate des erreurs.
Dans l'espace client, vous pouvez facilement modifier tous les paramètres liés aux consentements, comme l'obtention d'offres ou le partage de statistiques avec certains partenaires. Les Britanniques reçoivent des alertes immédiates lorsque les politiques ou les accords avec des tiers changent. Les bannières interactives donnent aux titulaires de compte un contrôle efficace sur leurs informations en résumant les mises à jour et en fournissant des liens vers plus d'informations et des outils de désinscription. Le site s'assure que toute personne qui dépose ou retire € comprend parfaitement pourquoi certaines informations sont nécessaires et comment elles sont protégées en donnant la priorité à des enregistrements clairs, des avis et une communication directe. Ces mesures vont bien au-delà de ce que la loi exige pour instaurer la confiance dans les utilisateurs.
Avant que toute information personnelle puisse être traitée, tous les titulaires de compte doivent donner leur consentement clair. Lorsque les gens s’inscrivent, ils ont le choix clair d’autoriser ou non certaines activités de traitement de données. Par exemple, accepter de recevoir des messages marketing est affiché séparément des consentements nécessaires au bon fonctionnement du compte.
Vous pouvez changer d’avis sur le suivi des cookies, les messages promotionnels et le partage d’informations avec des fournisseurs tiers à tout moment. Connectez-vous, accédez aux paramètres du compte, puis accédez à la section Contrôles de confidentialité. Ici, vous pouvez choisir de recevoir ou non des notifications par e-mail, des alertes push et des offres ciblées. Tous les changements entrent en vigueur immédiatement, sauf lorsqu’ils doivent être conservés pour des raisons juridiques afin de respecter les règles. Vous pouvez gérer les technologies de suivi telles que les cookies et autres identifiants via les paramètres de votre navigateur ou les paramètres de votre appareil. Si vous n'acceptez pas de traitement non essentiel, vous pouvez toujours utiliser les fonctionnalités principales de la plateforme, comme effectuer des dépôts et des retraits dans € et jouer à des jeux. Si vous souhaitez annuler toutes les autorisations d'utilisation de données non obligatoires ou demander la suppression d'enregistrements stockés, veuillez contacter le support client via l'outil de messagerie sécurisé intégré à la plateforme. Toutes ces demandes sont traitées selon les lois de France, et vous obtiendrez une confirmation lorsqu'elles seront effectuées.
Les joueurs peuvent facilement suivre leurs dossiers personnels en suivant des étapes simples. Suivez les étapes ci-dessous pour demander l’accès, la correction ou la suppression des informations liées à votre compte. Le respect des lois de France garantit que ces demandes sont traitées avec soin et respect de la vie privée des personnes.
Mesures à prendre pour agir Délai Autres notes
Connectez-vous à votre compte sur le site. Accédez à la zone « Paramètres du compte ». Choisissez « Télécharger des données personnelles » Si vous le demandez, confirmez votre e-mail ou votre numéro de téléphone pour prouver votre identité. Dans les 30 jours suivant l'envoi Le fichier de données est dans un format numérique standard.
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Profil » Choisissez les champs que vous souhaitez modifier, comme les coordonnées. Si une vérification légale est nécessaire pour certains attributs, envoyez une preuve d'identité après modification. Si vous en avez besoin, enregistrez vos modifications et cliquez sur le lien de vérification pour confirmer. 3 à 10 jours ouvrables Pour des raisons juridiques, certaines données, telles que les enregistrements de transactions pour les opérations €, peuvent devoir être conservées.
Vous pouvez entrer en contact avec le service client via le système de messagerie sécurisé de la plateforme ou par e-mail. Faites-nous savoir quel type d’informations vous souhaitez supprimer, comme les préférences marketing ou les documents d’identité. Présentez une preuve d'identité ou une preuve que vous êtes propriétaire du compte. 30 jours (sauf disposition contraire de la loi) Vous devez retirer tout solde actif € avant de fermer votre compte. Pour répondre aux exigences réglementaires, certaines pièces devront peut-être être conservées. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez parler aux agents du service d'assistance via le chat ou l'adresse e-mail d'assistance. Dans €, conserver vos enregistrements corrects améliore le service et accélère le traitement des paiements. Les demandes de données sont traitées gratuitement jusqu'à la limite fixée par la loi France. Si vous envoyez trop de demandes, vous devrez peut-être payer des frais raisonnables. Protégez toujours les informations de votre compte à chaque étape.
les enregistrements des titulaires de compte Français sont protégés à tout moment lorsqu'ils interagissent avec cette plateforme. Un cryptage côté serveur puissant basé sur les normes AES-256 protège toutes les informations personnelles et transactions liées à € des personnes qui ne devraient pas y avoir accès. Pour éviter que les données ne soient interceptées ou modifiées, tous les échanges d'informations, y compris les informations de connexion et les instructions de paiement, sont envoyés uniquement via les protocoles TLS 1.2 ou supérieurs. Vous pouvez utiliser l’authentification à deux facteurs (2FA) sur tous vos comptes pour les protéger au-delà des simples mots de passe. Des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion sont toujours en service pour surveiller l'intégrité du système et signaler toute activité suspecte. Les droits d’accès sont strictement contrôlés. Seul le personnel approuvé et enregistré disposant d'autorisations spécifiques peut voir les informations sensibles des clients nécessaires pour des raisons d'assistance ou réglementaires. Les centres de données du France certifiés ISO 27001 assurent la sécurité du matériel physique grâce à des systèmes d'entrée biométriques et une surveillance constante. Les passerelles conformes à la norme PCI DSS prennent en charge toutes les méthodes de paiement, que vous retiriez ou déposiez €. Cela ajoute une autre couche de protection pour vos informations bancaires ou de carte. Il est fortement recommandé aux clients d’utiliser des mots de passe forts et uniques pour leurs connexions à la plateforme et de ne jamais partager leurs informations de connexion avec qui que ce soit. Mettre à jour régulièrement vos appareils permet également de réduire au minimum les menaces. Une formation continue en matière de sécurité permet à toutes les équipes opérationnelles d’être informées des nouvelles menaces. Lorsqu’une violation est constatée, une réponse coordonnée est déclenchée. Cela implique d’isoler rapidement les segments concernés, d’exiger la réinitialisation des mots de passe, d’avertir les utilisateurs d’une manière requise par la loi et de coopérer pleinement avec les autorités de contrôle locales.
Il existe de solides canaux de support pour les joueurs Français qui ont des préoccupations spécifiques quant à la manière dont leurs données sont traitées ou qui souhaitent signaler un problème de confidentialité. Vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe dédiée à la protection des données à [email protected] ou remplir le formulaire de contact en ligne. Assurez-vous d'inclure toutes les informations sur votre compte et la nature de votre demande afin qu'ils puissent vous aider rapidement.
Veuillez inclure votre nom complet tel qu'il apparaît dans votre compte, votre adresse e-mail enregistrée, votre nom d'utilisateur ou votre numéro de compte, ainsi qu'une explication claire de votre question ou de votre réclamation. Si vous rencontrez des problèmes de retrait ou de dépôt €, veuillez inclure tous les identifiants de transaction pertinents pour accélérer le support. Selon la complexité de votre dossier, vous devriez obtenir votre première réponse dans les trois jours ouvrables.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre cas est traité, vous pouvez déposer votre plainte auprès du délégué à la protection des données (DPO). Vous pouvez envoyer des demandes par écrit au délégué à la protection des données à l'adresse [Operator Legal Address], France et vous référer aux interactions d'assistance précédentes. En cas de litige en cours, vous pouvez également demander l'aide de l'autorité officielle de protection des données dans France pour un examen indépendant. Il est demandé aux joueurs de conserver des copies de tous les e-mails ou autres documents qu'ils envoient pour les aider à gérer leurs données personnelles ou à déposer des plaintes.
Bonus
pour le premier dépôt
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